Widerrufsrecht
Wir gewähren eine Garantie von 365 Tagen ab Lieferdatum.
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Um Anspruch auf die Garantie zu haben, darf Ihr Produkt keine von Ihnen verursachten Schäden aufweisen. Außerdem muss die Gebrauchsanweisung ordnungsgemäß befolgt worden sein. Sollte festgestellt werden, dass diese Anweisungen nicht befolgt wurden oder dass das Produkt durch den Benutzer beschädigt wurde, bleibt die Garantie in der Regel gültig, es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Sollte es notwendig sein, das Gerät zur Reparatur zurückzusenden, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Wir bieten umfassenden Support per E-Mail, WhatsApp und Videoanruf und stellen außerdem alle erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung.
Um den Garantievorgang zu starten, können Sie uns per E‑Mail unter info@flexibleschnecken.de kontaktieren.
Für alle Fragen rund um die Garantie können Sie uns jederzeit unter info@flexibleschnecken.de erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.
Ausnahmen / vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Unsere Produkte können nicht zurückgegeben werden, da es sich um individuell angefertigte Waren handelt. Wir stellen sicher, dass wir die Anforderungen jedes einzelnen Kunden berücksichtigen; aus diesem Grund sind unsere Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns per E‑Mail unter info@flexibleschnecken.de kontaktieren.
Wenn Ihr Umtausch akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Die Transportkosten werden vom Antragsteller des Umtausches getragen.
Für alle Fragen zu Rückgabe, Garantie oder Umtausch eines Produkts können Sie uns jederzeit unter info@flexibleschnecken.de erreichen.